Depuis 50 ans, LOCAPHARM est un expert reconnu du maintien et des prestations de santé spécialisées à domicile.

Notre mission

Notre mission quotidienne, en collaboration avec les différents professionnels du secteur de la santé, est de permettre à des milliers de patients de bénéficier des soins nécessaires à leurs besoins et d’être accompagnés à domicile, dans un environnement familier et rassurant. L’implication de nos équipes dans la qualité de nos services est essentielle dans notre quotidien et signe notre engagement qualité envers les patients, professionnels de santé, partenaires industriels ou autorités de tutelle. LOCAPHARM prend à cœur la satisfaction des patients et celle de nos partenaires.

Notre ambition

Le patient est au cœur de notre stratégie en lui apportant des solutions personnalisées et adaptées selon ses besoins et en coordination avec les professionnels de santé. En assurant une prise en charge globale, coordonnée et optimale des patients, LOCAPHARM a pour ambition d’être l’acteur de référence des prestations de santé.

Notre conviction

Pour être reconnu dans un contexte concurrentiel et réglementaire, LOCAPHARM se différencie en offrant une valeur ajoutée forte de services associés et personnalisés en lien avec cinq valeurs.

Nos valeurs, signes de notre engagement qualité

CONFIANCE

• Nous prenons soin de la santé de nos patients dans le plus grand respect des normes en vigueur et avec la plus grande discrétion.
• Notre lien étroit avec nos partenaires nous permet de répondre à l’ensemble de leurs besoins et de les représenter efficacement face au patient final.

SERVICE ET ATTENTION

• Nous sommes fiers de la qualité des soins que nous offrons dans chacune de nos prestations.
• Nous sommes extrêmement attentifs à nos patients et à leurs aidants, et mettons tout en œuvre pour bien comprendre la situation de chacun.
• Nous nous engageons aux côtés de l’ensemble de nos partenaires et nous nous assurons que notre service répond à leurs objectifs. C’est l’une de nos priorités.

INNOVATION

• Notre engagement envers la santé des patients nous conduit à développer de nouvelles approches. Nous nous assurons de maintenir au sein de nos équipes une connaissance pointue et sans cesse actualisée.
• Nous nous positionnons ainsi en tant qu’experts dans tous les services que nous proposons.

PARTENARIAT

• Nous sommes en relation avec les divers acteurs du monde de la santé afin de fournir le meilleur service à nos patients.
• Notre expertise dans le secteur de la santé est notre force et confirme notre position dans notre environnement.

ENGAGEMENT

• Nous mettons à disposition de nos patients une offre accessible.
• Nous nous assurons de comprendre leurs besoins ainsi que ceux de nos partenaires afin de livrer un service complet et de qualité.

Confiance, service et attention, innovation, partenariat et engagement, ces valeurs font partie de la culture de LOCAPHARM.

Notre charte traduit l’essentiel de notre mission à vos côtés.

Emmanuel Nedelec

Directeur Général Locapharm

AFAQ - AFNOR Certification se positionne comme le leader du marché français de l’évaluation de la conformité et joue un rôle majeur au niveau international. Les évolutions du système de santé français impliquent la nécessité de mettre en place des démarches de progrès et de valorisation des performances et du service rendu. La certification ISO de LOCAPHARM par l’AFNOR permet donc d’obtenir une reconnaissance par une tierce partie de la bonne maîtrise et de l’amélioration continue de notre organisation sur la base du référentiel international ISO 9001 pour l’ensemble de nos sites, avec un pilotage national